携手民生之声，构建和谐社会。竭力打造新疆地区第一民生网站！
新疆民生网（闵诚 王宗信）“在我们小区里，经常可以看到这样一支小分队，只要居民有困难，他们就会第一时间背着工具包出现，解决我们房前屋后的小毛病。”居民阿尔达克·艾地肯口中的小分队，就是克拉玛依市西部钻探工程有限公司驻白碱滩区（克拉玛依高新区）三平路街道五新社区工作队。
驻村以来，工作队充分利用自身行业及专业优势，发挥示范引领作用，壮大解难帮困志愿队伍，打造特色服务品牌，为居民提供管线疏通、电路故障和电器维修等10余项服务，得到了居民群众的一致认可和广泛好评。
星星之火暖人心
群众困难无小事。驻村伊始，工作队针对辖区居民的困难诉求，广泛开展了“把脉问诊”。队员杨伟在入户走访中发现，群众对电气线路及开关设施陈旧老化、家用电路故障频繁的反映较为强烈。
杨伟作为一名电气工程师，在电路、电器检修方面有着丰富的经验，对30栋楼房650户居民楼梯间的配电柜及每一户家中的保险丝，挨家挨户进行摸排检查，排除了30余处隐患和故障。就这样，杨伟背着工具包走家串户，渐渐走进了居民的视线，走进了群众的心中。
初冬的深夜，居民阿尔达克·艾地肯家突然停电了，窗外狂风呼啸，屋内一片漆黑，只身一人在家的阿尔达克陷入了惊慌恐惧之中。情急之下，她拨通了杨伟的电话寻求帮助，没想到不到15分钟，杨伟顶着狂风背着工具包来到了阿尔达克家里，在熟练地更换了保险丝后，电很快就来了，那一刻，阿尔达克的心也跟着房间一起明亮了起来。
两年来，杨伟免费为居民换灯泡、改电路、修电器达200余次。遇到无法攻克的难题，杨伟也从不推诿，主动协调联系专业技术人员加以解决。居民遇到用电方面的问题，总会第一时间想到杨伟寻求帮助，大伙儿都亲切地称他“行走的工具包”。
聚沙成塔集力量
有了“行走的工具包”，居民向工作队寻求帮助的情况越来越多，杨伟发现，房屋漏水、下水管道堵塞等问题普遍存在，如何更加高效地解决居民生活中的难题，成了困扰杨伟的一大心病。
众人拾柴火焰高。工作队和社区“两委”了解到这一情况后，成立了一支由工作队队员和社区干部组成的8人维修服务队，充分发挥队员在电焊及施工现场等方面的优势。建立工作台帐，将解决群众困难诉求的情况登记入册，每月定期专题回顾，对普遍存在的问题进行研究，拿出解决方案，整体摸排整改。利用升国旗仪式，向居民做好安全提示。逐渐吸纳有装修经验的社区居民加入维修队，让有意愿为民服务的居民联户长和服务队队员结对子，相互分享传授经验。
工作队整合资源，在社区开办了积分换物超市，每开展服务一次，就会给予参加服务的居民双倍积分，激发了群众互帮互助的热情，形成了睦邻友好的团结氛围。如今，维修服务队已发展为15人的志愿队伍，精通水、电、气、管道各种生活设施维修技能，累计解决群众相应诉求200余件。
打造品牌筑堡垒
巧妇难为无米之炊，维修服务队时不时会遭遇“装备”补给的问题。为了解决这一困难，派出单位充分发挥后盾作用，提供了大量工具以及灯泡、电线、保险丝等家用材料。谁家停电了，谁家房屋漏水了，谁家管线坏了，服务队总是会在第一时间赶到。“我们工作室有电工、水管工，维修工具一应俱全，专业人士能干的，我们也能干。” 工作队员马志勇自信满满地说。
以“行走的工具箱”工作室为根基，志愿者为民服务的范围得以不断扩展和延伸：积极协助辖区水管线大修工程，解决了居民用水不便的问题；仅用一天的时间，在小区内全覆盖安装路灯、探照灯，为全部129个单元门安装庭院灯，照亮了群众回家的路……
如今，“行走的工具箱”工作室已经成为五新社区的一张名片，用实实在在的便民行动不断向居民传递着温暖，提升着群众的获得感和幸福感。
（供稿：克拉玛依市西部钻探工程有限公司驻白碱滩区（克拉玛依高新区）三平路街道五新社区工作队）
