新疆民生网（蔡强）日前，拜城县一名15岁少年在未经家长同意的情况下，私自从某营业厅购买品牌手机一部，金额8400元。20日后被其奶奶吐女士发现。于是，吐女士将该商家投诉到了拜城县市场监管局消保科，要求商家退机退款。                                                

接到投诉后，拜城县投诉举报中心工作人员立即对此投诉案件展开调查。经调查，少年购买手机情况属实。工作人员表示，按照《民法通则》相关规定，吐女士的孙子年仅15周岁，系限制民事行为能力人，其用8400元购买品牌手机的消费行为，属于大额消费，属从事超过其年龄、智力相适应的民事活动，应当由其法定代理人代理或者同意。其家长既然已经明确表示拒绝认可其购买手机的行为，作为商家也理应为其退机。

但综合考虑该手机已拆封并激活，为二次销售造成较大减值，经过工作人员与双方协商沟通达成一致意见，商家同意办理退机退款手续，退还消费者7200元，案件得到圆满调解。              　　      

消费者协会提醒：未成年人的家长应当加强对孩子的教育，引导孩子树立正确的消费观念，经营者在销售商品时应尽到应具备的责任和义务，在敏感交易中要多方考虑，注意审视购买人的消费行为是否与他的年龄、智力相适应，避免产生不必要纠纷。

（供稿：拜城县市场监督管理局）

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