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新疆民生网（姚强）阿克苏市信访局结合“放管服”改革，继续深化阿克苏新时代“枫桥经验”，及时、就地受理、协调、化解群众合法利益诉求事项，切实维护群众的合法权益，更好的收集社情民意，最大限度的减少不和谐因素，更好地“为群众解难、为政府分忧”，努力打造信访事项“最多访一次”的信访工作目标，有效预防和化解社会各类矛盾纠纷，坚决为社会稳定和长治久安的总目标服务。
阿克苏市通过深入调研分析近年来信访工作呈现出的新特点、新动向，改变过去单位（部门）接访、调处信访矛盾纠纷单打独斗“唱独台戏”和“铁路警察各管一段”的工作局面。为了有效借力发力，发挥“1+1＞2”的效能，按照信访矛盾纠纷类别特点，经梳理归类分为四大类信访矛盾纠纷问题。将涉及信访矛盾纠纷较多的27个单位（部门），科学合理分为四个联合接访组，定时到群众来访接待大厅面对面接访来访群众，努力实现“一站式接访” “一条龙办理”，“一揽子解决”的信访工作模式。
“1+N”即：每周星期一至星期四由一个系统（行业）牵头，多部门（科室）参与接访协调化解信访矛盾纠纷；“3”即：每周“一研判”，由信访局牵头，组织联合接访组牵头单位和本周信访问题较多的责任单位，研判重点信访事项、信访形势和下周信访工作重点。
每月“一回头”。一是各牵头单位向市信联办上报本月开展联合接访工作情况；二是每月下旬由信访局撰写本月联合接访组工作开展情况月报；三是信访局牵头对本月联合接访组接访信访问题的化解情况进行梳理，对尚未化解的信访问题，会同相关单位开展“反刍”行动，对重点信访问题报请信访联席会议研判“会诊”。
“0”即：季度攻坚“清零”，按照《信访条例》之规定，一般信访问题办结时限为60日，疑难信访问题延期不得超过30日的工作要求，每季度信访局再次详实排查梳理领导批示案件，上级交办案件，信访局转送、转办案件，联合接访组接访受理案件未办结化解和“案结事不了”信访案件，报请信访联席会议研判，落实包案领导、化解期限，开展“清零”攻坚行动。
通过联合接访、周研判、月回头、季度攻坚和领导包案，有效地减少信访存量、控制增量，努力实现信访问题“0”增长。
（供稿：阿克苏市信访局）
