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新疆民生网（李婕、王凤、徐菊红）今年以来，昌吉市纪委监委在群众督导工作中，全面抓好自治区、州、市各级督查组转办问题线索处置全程跟踪督办，夯实责任，深入一线，对问题线索认领建立台账，开展分析研判，按照谁主管谁负责的原则，转交问题线索后全程督办，强化跟踪问效，确保快查快结，解决群众诉求，处处传递正能量，让联系服务群众的“最后一公里” 成为“零距离”。
沉下心来访贫问苦。6月15日，昌吉市延北街道居民蒋秀梅母女俩持写有“真心、真情为民 ，为民办事暖人心”的锦旗送到天山花园社区，并一再表示“没有党和政府、没有社区工作队的帮扶与关爱，不知道什么时候才能住上这样整洁漂亮的房子，以此表达真挚的感谢。”昌吉市延北街道接到自治区群众工作督导组转办的该辖区居民低保户蒋秀梅家中屋顶渗漏、墙皮脱落，需要修复的问题后，立即安排专人负责跟踪落实。通过实地入户了解到，蒋秀梅系低保户，女儿秦芹患有精神三级残疾，一家生活很困难。蒋秀梅居住的是顶楼，屋面防水改造工程为政府补贴项目，因气温较低一直未修复。街道办督导组工作人员督促社区联系施工单位尽快复工的同时，将该问题专题报告市领导，经市领导批示将此事由市住建局对施工进行了安排部署。街道办跟踪督办，多次到现场查看工程进展情况。经过10天的各方努力和整改，6月12日，洁白明亮焕然一新的房屋展现在蒋秀梅母女面前。该社区“访惠聚”工作队还为蒋秀梅家安装了卫生间吊顶、全屋纱窗，更换了坐便器，维修了自来水管线，并协调派出单位调配一台电视机送到蒋秀梅家中。蒋秀梅家困难诉求在短时间内予以解决，是该街道在解决问题时执行一人一方案、一人一对策的有效结果。
干起来排忧解难。“我要教育好孩子，好好学习，将来多做贡献，报答党和政府的恩情。”这是昌吉市绿洲路街道绿园社区维吾尔族居民孜来哈•如苏勒感激的话语。市群众工作督导组在入户走访时了解到，孜来哈•如苏勒因生活困难，其一人带3个孩子生活，需要解决3岁多的儿子就近入园的困难诉求后，立刻移交昌吉市绿洲路街道。该街道接到了线索后，在第一时间即开启整改工作。该绿园社区和访惠聚的工作人员，先后走访市教育局、街道办和该辖区绿园幼儿园，经过多方积极努力协调，最终即解决了其孩子在所住辖区幼儿园入托，还减免一半以上的托儿费，让其感受到不仅是诉求得到了解决，更体现了绿园社区深化党同各族群众的血肉联系，厚植党的执政根基。
今年，在市纪委监委的督促下，各级纪检监察机关提升督导效果，做到及早发现问题、及时处理问题，强化保质保量，从严整改，让群众感到正风肃纪就在身边。截至目前，昌吉市群众工作督导办共对全市16个乡镇街道，51个村、49个社区、39个单位开展了督导，共发现408个问题，督导出问题已全部整改。
（供稿：昌吉市纪委监委）
