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新疆民生网（马维婷）昌吉市不动产大厅一直以“服务提质”效率提速、满意提升为目标，创新服务模式，着力打造“为民型、效能型、满意型”窗口，得到了群众赞誉。
前几日下午，大厅下班前两分钟，一行四人急匆匆走进不动产大厅，人还未到窗口就已经开口咨询，得知是从奇台赶来办理业务。看到来人如此着急，窗口人员赶忙上前接待，虽然已到下班时间，但还是耐心为她讲解业务流程，查看相关资料，并且加班办理了业务。
这件事只是不动产大厅窗口在服务群众过程中的一个缩影。在为民服务中，窗口积极延伸服务触角，对特殊群体开辟“绿色通道”，为群众提供更加实在的服务。按照“群众满意，办事舒心”的标准，窗口工作人员相互学习单位好的做法与经验，从微笑服务入手，以一杯热水温暖群众心房，一句问候化解群众疑虑，促服务质量在升级。
今后还要更进一步规范窗口工作人员仪表和作风养成，使办事群众高兴而来满意而归。
（供稿：昌吉市国土资源局 ）
