新疆民生网讯（通讯员 陈璐）阿克苏市行政服务中心住建窗口一直以来，按照“便民、高效、廉洁、规范”要求，创新思路，以“热心接待、耐心听取、诚心相待、细心办理”为目标，积极为我市经济发展提供快捷优质服务。
　　一是创新工作理念。住建局窗口推行“四个零”工作理念，即业务受理“零推诿”：对于自己职责范围内的事项及时准确地予以办理，对于手续不全或不符合有关规定的，一次性告知其办理程序、时限、收费标准及所需申报材料，不得以任何借口推诿、拒绝、搪塞办事群众；工作方式“零距离”：窗口所涉及的直属单位和科室，随时了解需求，搜集意见和建议，真正把服务做到家；业务事项“零积压”：简化办事程序，对于手续齐全又符合规定的，采取当场办理，严禁无故拖延和积压；工作质量“零差错”，通过规范工作流程，严肃工作纪律，确保工作差错率保持零状态。
　　二是创新服务理念。为完善为民服务机制，降低群众办事成本，窗口积极转变工作作风，优化服务方式，推出一系列的便民服务措施，对文化水平不高的服务对象，为他们代写申请表格；积极推行电话预约服务。

三是创新工作机制。为提高办事效率和质量，窗口积极创新工作机制，简化办事程序，优化业务流程，以各项制度为保障，以便捷群众为前提，不断探索优质高效的为民办事新机制，建立健全岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、限时办结制、AB岗工作制、一次性告知制、失职追究制，并落实到位。热心接待每一位办事群众、细心办理每一件行政审批事项，做到干部群众一样热情，针对窗口办事环节多、资料繁杂、审批消耗时间多等特点，窗口不断探索减少环节和节省时间的途径，将繁杂资料给予归并，并设计了科学的办事流程方便来访办事群众。

（供稿：阿克苏市住建局）