新疆民生网讯 （通讯员 李福平）近日，阿克苏市社会保险管理局认真落实“学转促”要求，不断提升党员干部素养，以知促行，着力打造阿克苏市社会保险管理局良好形象。阿克苏市社保局在单位三分之一人员下乡驻村，人员紧张的情况下，克服种种困难，提高办事效率，提升服务形象，得到了老百姓的普遍好评。

     一是完善服务制度,规范服务行为。在窗口服务中全面推行首办(问)负责制、一次性告知制、领导值班制、满意星级服务评价等多项制度，统一窗口服务，明确岗位职责，严格办事时效。参保群众一次能办完的事情，决不允许让群众多跑冤枉路。
      二是优化服务流程，提高服务效率。按照“精简、快捷、效能”的原则，结合新业务系统设计优化流程，做到环节上精简、时间上快捷、形式上便民。在灵活就业人员缴费银行代扣，利用短信提醒的方式告知参保人员及时将应扣金额存入扣款账号，以免出现多跑腿现象。
      三是改进服务方式,提升服务水平。在社保服务窗口设置了LED业务办理标识灯，在每个服务窗口摆放了办事指南，让办事对象一目了然。将服务职责和服务标准分解到岗、落实到人，在服务工作中注重规范言行，坚持做到来有迎声、问有答声、走有送声，解决问题耐心、办事文明细心、提供援助贴心、服务充满爱心。对服务对象提供全方位、人性化的服务，提高群众满意度。
      四是强化监督管理，提高服务质量。制定完善窗口服务工作人员工作纪律和日常管理规范，建立干部作风督查常态化,对服务窗口实行自我监督、专项监督、群众监督。采取单位领导和办公室负责人不定期巡查、抽查等方式，对工作人员工作作风和工作纪律进行督查，定期通报，杜绝和查处服务中不作为、慢作为、乱作为等问题。
（供稿：阿克苏市社会保险管理局） 

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