新疆网讯(记者张莉)9月份,市民通过拨打12319等方式投诉、举报各类民生问题,物业管理问题位列问题榜首。
28日,记者从市城管委(行政执法局)获悉,9月份数字化城管及12319城市管理服务热线两套系统共受理各类城市管理问题45782件,办结率82.27%。其中市民拨打12319城市管理热线反映物业管理问题1156件,占整体投诉量的10.8%,与去年同期相比上升了34%。
市城市管理指挥中心相关负责人说,数据显示,物业管理问题主要是反映中心城区管网老旧等原因造成的停水、停电及物业维护服务不到位等。主要为物业公司对小区内设施维护、日常保洁不到位,以及物业公司监管不到位,公共用地被占,无物业管理小区内管理功能缺失,公共服务设施不健全老化等问题。
市城管委(行政执法局)副主任(副局长)邓俊说,后期将要求各部门加强应急值守,保持电话24小时通畅,接到举报后快速出击,第一时间查处并制止。对城市管理工作问题处置不及时、故意拖延的责任单位,将加大曝光力度。