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新疆法院诉讼服务热线全面开通
无需亲自前往法院 一个电话就能搞定
都市消费晨报、亚心网全媒体讯（记者 刘新草 通讯员 刘运琦）当事人想要查询案件进展，再也无需亲自前往法院，一个电话就能搞定；律师想要查询案件审判法官的联系方式，同样一个电话也能搞定。昨日，新疆法院12368诉讼服务热线正式全面开通，这也意味着新疆法院诉讼服务体系基本构建完成。
自治区高级人民法院新闻发言人于会堂介绍说，近年来，全区各级法院不断加大诉讼服务中心建设：之前各区法院已全部实现了“一站式”诉讼服务大厅改造升级，在今年6月，新疆法院诉讼服务网上线运行，而9月2日，全区诉讼服务热线全面开通，以上多项举措陆续实施的目的就是为了让市民充分感受到司法公开及司法为民。
据了解，新疆法院12368诉讼服务热线于今年1月正式启动建设，这是基于互联网组建的全区法院统一的语音通讯平台，面向各族群众、当事人、律师等提供诉讼咨询、案件查询联系法官、监督举报、意见建议等诉讼服务。
“目前，全区116个法院（不含兵团法院）按照高级法院6个、中级法院4个、基层法院2个标准建设12368热线电话坐席室，每位话务员有固定坐席和工号，当话务员没有上线服务时，系统也会自动显示，利于强化管理”。自治区高院信息技术处处长刘琼说，根据新疆地域特殊性，诉讼服务热线提供汉语、维吾尔语两种服务，为少数民族提供“量身定做”的服务。
记者了解到，目前，新疆法院12368诉讼服务热线已实现与全区法院审判信息管理系统、新疆法院诉讼服务网的系统对接，所有案件节点信息、承办法官电话在任何一个话务员的工单系统都能够查询，没有地域限制。
此外，与12368语音热线相配套的12368短信平台也于9月1日正式上线。该短信平台会根据当事人预留在法院的联系方式，将每个案件的节点信息：如立案时间、承办人姓名、开庭时间、审限变更、执行措施等内容发送至当事人，以便当事人更快更详细的了解案件内容。
