新疆网讯（记者王磊）5月15日，新疆维吾尔自治区“12385”残疾人服务热线正式开通。今后残疾人在需要政策咨询、生活帮助或是投诉时可拨打12385服务热线。

昨天是第26个“全国助残日”。当天，自治区残联会同自治区司法厅举办自治区“12385”残疾人服务热线开通暨自治区残疾人法律救助工作站揭牌仪式。

“12385”寓意“123帮我”，自治区“12385”残疾人服务热线功能定位涵盖残疾人维权、组织建设、康复、教育、就业、社会保障、扶贫、宣传文化、体育等业务；重点受理政策咨询、投诉请求、意见建议、生活帮助等。

目前乌鲁木齐市已经开通“12385”服务热线，各地（州、市）也将陆续开通。

中国残联和自治区、地（州、市）三级呼叫中心协同运行，实现残疾人服务“一号通”。残疾人拨打“12385”直接接入当地残疾人服务热线，在“12385”前加拨相应区号接入自治区残联残疾人服务热线或中国残联残疾人服务热线。

自治区残联副理事长胡志斌说，自治区有106.9万残疾人，“12385”残疾人服务热线为残疾人提供充分表达心声、诉求和化解矛盾的渠道，具有应答器、连心桥、缓冲器的三大功能。

此外，自治区残疾人法律救助工作站的运行，将进一步加强全区残疾人法律救助工作，使残疾人能够切实获得法律救助服务。

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