携手民生之声，构建和谐社会。竭力打造新疆地区第一民生网站！
新疆网讯（记者郭军鸽）出租车从业人员在营运中存在不文明驾驶行为，将面临停业学习整改。这是21日记者从乌鲁木齐市客运统管办召开的城市客运出租汽车行业综合治理会议上了解到的。
根据《乌鲁木齐市出租汽车驾驶员服务质量信誉考核办法（试行）》，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核周期为每年的1月1日至12月31日，在考核周期内，市客运统管办对驾驶员在出租车服务中遵纪守法、安全生产、经营行为、运营服务和社会责任等方面综合评价计分，基础分20分。考核等级分为AAA级（20分及以上）、AA级（11-19分）、A级（1-10分）和B级（0分）。
“比如向车外抛物、吐痰或在车内抽烟的，每发生一次扣3分。”市客运统管办副主任艾克拜尔·艾则孜说，驾驶员的不文明驾驶行为都会被记录在案，按照评分标准进行加减分。在一个考核周期内综合得分计至0分之日起15日内，应接受不少于18个学时的出租汽车法规、职业道德和安全营运等培训。
未按规定时间参加培训的，暂停从业资格，2年内不得从事城市客运出租车驾驶工作。
此外，在一个考核周期内综合得分有两次（含两次）以上为0分或连续两个考核周期服务质量信誉考核等级为B级的，暂停从业资格，5年内不得从事城市客运出租车驾驶工作。
艾克拜尔·艾则孜说，对于出租汽车从业人员在营运中接打手机、聊微信、玩游戏、吃零食、不系安全带、向窗外吐痰、车窗抛物、车容车貌差、不主动出具发票等行为，市民除向市统管办投诉外，也可通过乌鲁木齐晚报官方微信（wlmqwb96577）予以举报。
以上行为一经核实，将对通报的从业人员进行停业学习整改，从业人员第一次学习3天（其中1天为文明交通志愿服务）；第二次学习6天（其中2天为文明交通志愿服务）；第三次予以清除行业，不得再从事客运经营。“作为乌鲁木齐窗口行业，我们将不断规范从业人员驾驶行为，为创城出力。”艾克拜尔·艾则孜说。
5种情况下乘客可拒付车费
根据《乌鲁木齐市客运出租汽车管理条例》第二十条，5种情况下，乘客可以拒绝支付车费。
这5种情况分别是，出租汽车无计价器、有计价器不使用、不主动出具发票、营运中发生故障不能完成运送服务、未经乘客要求另载他人。
“乘客遇到出租车拒载、议价、拼客、绕路、不使用计价器等违章行为时，也可进行投诉。”市客运统管办副主任艾克拜尔·艾则孜说，市民可通过拨打3879999、发送投诉材料至tgb3879999@163.com、携带投诉材料前往统管办、发送传真至3872451、登录市客运统管办官方网站（www.xjtaxi.com）进行投诉。
需要注意的是，投诉人需向市客运管理机构提供书面材料和相关证据。书面材料主要内容为投诉人身份信息、联系电话、通信地址、投诉违法事实；相关证据要素包括乘车时间、地点、驾驶人体貌特征、票据、车身颜色、车辆牌号信息及其他证据。
开出租抽烟接电话将丢“饭碗”
乌市开展出租汽车不文明行为查处，三次被查实将清除出行业
亚心网讯（首席记者曹华）出租车司机开车时抽烟、接电话或者从窗户往外扔垃圾，今后有可能丢饭碗。
12月21日，记者从乌鲁木齐市城市客运统管办获悉，为做好乌鲁木齐市创建全国卫生文明城市工作，即日起管理部门开通投诉举报通道，出租车从业人员开车抽烟、接电话、不系安全带等不文明行为，3次被举报查实，将被清理出行业。
乌鲁木齐市城市客运统管办副主任艾克拜尔·艾则孜说，城市客运行业是首府的窗口行业，从业人员的一言一行都代表着首府的形象，在一定程度上反映了首府的文明程度。随着乌鲁木齐市创建全国文明城市的不断推进，出租车行业的整体文明素质不断提高，但仍有部分从业人员舍本逐利，对行业和社会带来不良影响。为此，管理部门针对出租车行业开展综合治理，即日起市民可以向管理部门举报反馈坐出租车时所遇到的不文明行为，管理部门将严肃查处，为市民安全舒适出行提供一个良好的社会环境。
“欢迎大家通过手机随手拍的形式，对出租汽车从业人员在营运中接打电话、微信聊天、玩游戏、吸烟、吃零食、不系安全带、向窗外吐痰、车窗抛物、车容车貌差、车内公益广告破损、不使用文明用语、不主动出具发票等行为，通过邮箱或者打电话等方式进行举报，我们将认真核查，这些不文明行为一经核实将严肃处理。”艾克拜尔·艾则孜说。
记者了解到，不文明行为被查实的从业人员将一律停业学习整改，被查实一次的学习3天，其中两天用来学习相关法律法规和规范化服务标准，1天走上街头开展文明交通志愿者服务，在车站路口等地进行文明劝导。被查实第二次的将学习6天，其中两天为文明交通志愿服务，被查实3次则予以清出行业，不得再从事客运经营。
此外，按照《乌鲁木齐市客运出租汽车管理条列》第二十条规定，以下情况，乘客可以拒绝支付出租汽车车费：无计价器、有计价器不使用、不主动出具租车发票、营运中发生故障不能完成运送服务、未经乘客要求另载他人等。
□继续阅读
5个渠道可投诉
如果你遇到出租车从业人员存在不文明行为或者是违反规定的，都可以进行投诉举报。
一：拨打 3879999电话，根据语音提示和短信提示进行投诉。
二：可将投诉材料发至统管办邮箱tgb3879999@163.com。
三：可携带相关投诉资料到市客运统管办业务大厅违章处理窗口进行投诉。
四：可将投诉材料、身份证复印件和联系方式传真至 3872451进行投诉。
五：可以在市客运统管办官方网站（www.xjtaxi.com）首页，点击网上投诉图标进行投诉举报。
投诉人向市客运管理机构提供书面材料和相关证据。
书面材料主要内容为投诉人身份信息、联系电话、通讯地址、投诉违法事实；相关证据要素包括乘车时间、地点、司机体貌特征、票据、车身颜色、车辆牌号信息及其他证据。
市民最讨厌这些出租车不文明行为
你遇到过出租车从业人员的不文明行为吗？记者随机在街头采访了部分准备打车的市民发现，市民最讨厌的出租车司机不文明行为有抽烟、强行加塞和车窗抛物、开车接打电话等。
市民刘女士说：“我最讨厌司机不管不顾地在车上抽烟。”她说，自己打车遇到过不止一次在车上抽烟的男司机，有的司机看到乘客不愿意当时就灭了，有的司机全然不当回事。
市民张志立是一名司机，他表示，经常遇到出租车强行加塞和车窗抛物的不文明现象。张志立说，自己拿到驾照刚上路时，很多朋友提醒他，遇到出租车抢道、加塞要主动避让，因为出租车司机大多驾驶技术娴熟，车跑得快，这样的车在身边，老司机都会让三分，但这种现象其实是不文明的，应该杜绝。
市民刘建平告诉记者，自己经常到内地各大城市出差，总的来说，乌市出租行业的文明程度还是不错的，包括车辆的整体整洁程度、司机待人接物的文明用语使用，“但我发现乌鲁木齐出租车也有些不好的现象，比如司机开车接打电话就非常普遍。”
记者随机采访时，市民都对管理部门查处出租行业不文明的行为点赞。
