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自治区联合接访大厅“专家工作室”试运行
群众信访遇到疑难问题可向专家咨询
亚心网讯（首席记者曹华）信访过程中，遇到复杂的难点疑点问题，您可以直接向各个行业的专家咨询求助了。11月21日，记者从自治区信访局获悉，经研究和筹备，自治区联合接访大厅“专家工作室”日前成立并进入试运行阶段。
据介绍，“专家工作室”办公地点位于自治区联合接访大厅马路对面的自治区群众来访服务室内，每周将有3位不同领域专家为信访群众解答信访过程中遇到的各种难点疑点。这些专家是自治区信访局邀请的政策理论水平高、群众工作经验丰富的自治区党代表、人大代表和政协委员，老干部、老党员、老模范、老教师、老军人，自治区总工会、青联和妇联，以及自治区各委办厅局在（退）职行业领域专家，进驻“专家工作室”，可为群众提供法律法规政策咨询、参与来访群众接待和督导检查信访工作等。
自治区信访局相关工作人员表示，成立“专家工作室”是顺应信访工作制度改革发展趋势和服务群众的现实需要，是维护群众合法权益、多元化解社会矛盾和筑牢我区社会稳定和长治久安基础的有益探索。通过试运行，听取各方面意见建议，不断积累经验、改进工作、完善制度，提升服务群众水平。
记者了解到，目前在自治区联合接访大厅设有社会保障、国土资源、民政优抚、住房城建、农村农业等接待窗口为信访群众提供咨询服务，同时大厅内还设有律师咨询服务，进行法律方面的解答。“专家工作室”的设立，将进一步丰富信访服务内容，加强对疑难复杂问题的解决。
“接待大厅内提供政策咨询服务主要针对普遍性的问题，但对于特殊性的复杂问题不能很好满足群众需要，因此，本着进一步做好服务群众和维护群众的合法权益的初衷，我们邀请在各行业领域具有较高政策理论水平和实际工作经验的专家，为信访群众提供智力支持，推进问题的解决。”自治区信访局相关工作人员表示，“专家工作室”受邀专家涵盖了工会、妇联、医疗事故鉴定、国土、人社等十多个行业领域的专家，采取每周三天上班、每天8小时工作的方式，重点提供复杂疑难问题的政策解答。“专家工作室”咨询电话：0991—2383157，信访群众可根据各自需要，选择专家进行咨询。
据了解，目前自治区联合接访大厅“专家工作室”尚处于初期试运行阶段，计划试运行两个月，到年底后，自治区信访局再根据实际情况总结，进一步优化和调整“专家工作室”人员安排，向群众公布每日“专家工作室”的专家值班名单，发挥专家专业解答能力，为群众信访提供专业政策咨询。
