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乌鲁木齐市各热企需提前开通24小时值班热线
严禁采用停暖、限暖等极端方式催缴热费
都市消费晨报、亚心网全媒体讯（记者 许倩）各供热单位提前开通24小时供热服务热线，同时，严禁采用停暖、限暖等极端方式催缴热费临近采暖期。近日，针对供暖即将来临，乌鲁木齐市人民政府下发《关于做好2016—2017年度城市供热保障工作的通知》（下简称《通知》），并做出上述规定。
按照《通知》的要求，各级供热管理部门要加强供热服务质量监管，提前开通24小时供热服务热线，严格执行24小时值班和领导带班制度，以便及时掌握供热运行和用户采暖情况。对供热服务质量不能满足用户要求的供热单位，相关部门要及时督促整改；对侵害群众利益的行为，要依法依规及时予以处置。
此外，各供热单位要严格按照《乌鲁木齐市供热行业服务标准》实施规范化、标准化服务，严格执行供热服务公示制和承诺制，公开供热时间、服务标准、监督电话、单位名称等信息，及时解决供热投诉问题，严禁采用停暖、限暖等极端方式催缴热费。
各级供热管理部门、各供热单位还要积极做好应对极端严寒天气下的供热准备工作，确保不发生大面积、长时间停暖事故。对违反《乌鲁木齐市城市热力管理条例》相关规定的单位，有关主管部门将责令其限期整改，并根据其违法程度依法予以处罚。
预计2016-2017年度采暖期，乌市用热面积将达到1.84亿平方米，较上年度增加400余万平方米。
