携手民生之声，构建和谐社会。竭力打造新疆地区第一民生网站！
乌鲁木齐市法院全面开通12368诉讼服务平台,广大市民可通过拨打12368 司法服务热线,联系法官、查询案件、获取信息、提出意见等,接受乌鲁木齐市中级人民法院、七区一县八个基层法院全面、快捷、畅通的司法服务。
12368 是全区开通的首个司法服务热线,它畅通诉讼当事人与法院的沟通互动,提高司法为民便民服务水平,满足了人民群众对推进司法公开、提升司法公信的新要求和新期待。
12368 司法服务热线工作人员秉承司法为民的宗旨,以良好的工作态度、文明规范的语言、详细完整的记录、耐心细致的作风,及时处理好当事人的诉求,为当事人提供优质的诉讼服务。
12368司法热线服务内容包括:为广大市民提供法律咨询、查询案件进展、联系法官、受理信访与投诉建议、反馈公开信息等。并将根据工作实际,适时推进其他司法服务内容。乌鲁木齐12368 司法热线服务工作严格按照流程进行,工作人员坚持合法、及时、高效、保密原则对诉讼当事人提供的诉求信息进行处理,拟定答复意见并由平台联络员审核后回复诉讼当事人。
乌鲁木齐12368 诉讼服务平台同时开通语音自助服务,诉讼当事人也可拨打12368语音电话,根据语音提示进行案件信息自助查询。
广大群众在拨打12368 司法服务热线时应当提供完整的信息:包括姓名、证件号码、联系方式、案号或经办法官以及详细清楚的诉求内容,以便于工作人员能够及时、高效地为您处理诉求。
乌鲁木齐市中级人民法院
2014年3月13日
