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新疆民生网（王哲）一个人，一支笔，一个本儿，奔走在社区网格楼栋之间；一颗心，一份情，一种信念，传递着居民冷暖社情民意。魏超这个93年出生的小伙子，自担任社区网格长以来，时刻把居民的小事挂在心上，千方百计为居民解难题、办实事，深受辖区居民群众的喜爱，成为了独山子区西宁路街道第十社区各族居民的贴心人。
调解小能手 构建网格大和谐
“小魏，我们家楼上漏水了，把家里的房顶和墙壁都泡坏了，你快来看看吧！”居民刘阿姨焦急地在电话中说道。正在吃午饭的魏超立刻放下碗筷说:“刘阿姨，别着急，我现在就去家里看看啥情况！”
原来，刘阿姨家楼上住户家中管道漏水，水一直往她家滴，协商多次问题一直没有解决，两家还因此产生了矛盾。了解了事情的来龙去脉后，魏超立即联系660服务中心（维保单位），现场对管线的漏水点进行检查、封堵。紧接着，魏超又当起了“和事佬”：“都说远亲不如近邻，邻里之间难免发生小摩擦，现在问题都解决了，大家应该珍惜多年的邻里感情，不能因为这些小事伤了邻里和气嘛。”经过耐心细致地调解，邻里矛盾得到了化解，事情圆满解决。
魏超在社区工作的这一年中，已先后调解大大小小的矛盾纠纷12起，这与他自身的两大优点分不开：一是他勤学调解知识，善于总结经验，用真情实意疏导邻里之间的情绪；二是他能够将新时代“枫桥经验”因地制宜的运用到调解工作中去，真正做到了第十社区一直以来所倡导的“十分努力，百分满意” 为民服务宗旨，实现了“小事不出网格，大事不出社区”。
宣讲小达人 营造网格大氛围
“要用居民听得懂的话，把党的惠民政策送到每个居民心坎上，让居民真切感受到党和政府对他们的关心关怀，让他们打心底里感党恩、听党话、跟党走。”魏超入户宣讲时始终牢记着这句话。
楼前的石凳上、路边的树荫下，随处可见魏超与各族居民交谈的场景。年轻朝气的形象，风趣、幽默的语言，总能成为小区人群中的焦点。“小魏可以用最简单的话给我们讲党的政策，我们老百姓都可以听懂呢，你们这个小伙子嘛，可以！”居民阿师傅夸赞道。
为了宣讲好“扫黑除恶”知识，他担心一些上了年纪的居民听不懂，就上网找来了许多简单易懂的漫画，对照漫画给居民深入浅出的讲解。郭阿姨说：“经过小魏这么一说，加上漫画，我真正的理解了扫黑除恶是怎么回事了，像我们这些老人，要是讲的太难，我们听了就忘了，小魏这样对着漫画用大白话讲，我就可以记住了。”
工作中魏超注意到，民生话题最受大家欢迎，所以他格外关注这方面资料的收集，诸如低保、高龄补贴、贫困助学、老年优待证、全民体检等跟老百姓生活紧密相关的内容，魏超都分门别类的记录在本子里，践行在网格中。
解忧小行家 传递网格大关怀
一次上午的入户中，魏超和同事发现小区门口路面塌陷，给行人带来不便，马上就到中午下班高峰期，存在安全隐患。他立即组织放置警示牌，守在现场进行引导，防止车辆和行人受损受伤。同时，第一时间与施工单位联系，协调抢修人员及时到达现场处置。经过6个多小时的抢修，终于在当天下午将塌陷路面处理完毕。
“这多亏了你及时发现和解决隐患，保证了我们的出行安全，社区的工作做得实在是太好了……”居民郭淑菊激动地拉着魏超的手说道。
工作期间每到一处，魏超都会多看一看、转一转、记一记，详细了解居民的生活状况，倾听群众的心声，解决实际问题，消除安全隐患。今年以来，他累计走访居民1670户，梳理出群众反映的问题13个，帮助解决困难13个，排查隐患9个，获得了居民的一致认可。
一滴水可以折射太阳的光辉，一寸阳光可以照亮一片黑暗，一个小小的网格长可以担起守护一方居民的大责任。在社区这个平凡的岗位上，魏超怀揣着一颗赤诚的心，他的脚步会继续匆匆，他的信念将更加坚定！
（供稿：克拉玛依市汽车运输公司驻独山子区西宁路街道第十二社区工作队）
